概括
总部位于班加罗尔的 Kapture CX 将利用新资金进一步推动其全球影响力和市场扩张
Kapture CX 由 Vikas Garg 和 Sheshgiri Kamath 创立，提供支持人工智能的客户关系管理 (CRM) 软件，使公司能够在客户选择的联系点与客户联系
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1小时前在印度之外，Kapture 已在美国、阿联酋、印度尼西亚和沙特阿拉伯开展业务，并声称已突破来自 19 个国家的 1000 家客户大关
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基于 B2B SaaS 的客户支持自动化平台 Kapture CX 在从本土私募股权基金 India Alternatives 筹集资金后，完成了 400 万美元（约合 33 印度卢比）的 A 轮融资最终结束。
总部位于班加罗尔的 Kapture CX 将利用新资金进一步推动其全球影响力和市场扩张。 所得款项还将用于增强其产品能力并加快先进人工智能技术的开发，以提供更具创新性和个性化的客户体验。
Kapture CX 由 Vikas Garg 和 Sheshgiri Kamath 于 2014 年创立，提供支持人工智能的客户关系管理 (CRM) 软件，使公司能够在客户选择的联系点联系客户。 该初创公司通过直接渠道提供客户体验管理，包括电话、WhatsApp、聊天、电子邮件和社交媒体。
Kapture CX 开发了一套产品 Kapture One Suite，其中包括联络中心、服务中心、现场代理管理系统、实时聊天解决方案、用于客户进行基本故障排除的基于人工智能的自助服务工具、知识管理系统（KMS）和学习管理系统（LMS）。
“客户行为发生了翻天覆地的变化，客户现在期望在所有渠道上获得更快的支持和更无缝的互动。 他们还要求合作伙伴了解他们的独特需求，并能够快速提供顶级的定制解决方案。 我们正在经历大型全球企业领域的顺风，这使我们能够充分利用 Gen AI 的能力。”Garg 说道。
在印度之外，Kapture 已在美国、阿联酋、印度尼西亚和沙特阿拉伯开展业务。 该公司声称已经拥有来自 19 个国家的 1,000 名客户，并计划明年再增加 100 名员工。 它的客户包括 Nykaa、1MG、Zepto、Meesho、Syska、Big Basket、Ford、Netmeds、Prestige、Tata 和 Wipro 等。
该初创公司声称自成立以来已获得 800 万美元的融资，Cactus Venture Partners 是其现有投资者。 A 轮融资的首次融资于 7 月份进行，当时该公司从 Cactus 获得了 400 万美元资金，旨在实现全球扩张。
印度的 B2B SaaS 领域长期以来一直受到投资者的关注。
例如，最近，专注于客户体验的 B2B SaaS 平台 Omnivio 获得了 102 万美元，以提高其全渠道知名度和产品套件的开发。 此外，该初创公司还将为其在印度和中东的上市（GTM）团队招募人才。